误解、误导、错位……物业是个“背锅侠”!

12-04 07:00:08 物业管理资讯

都说物业不好干

然而如果

业主懂法

地产诚信

相关部门职责分明

物业容易得多

其实,物业成了“背锅侠”

负担了许多不该负担的成本和人力

01

误解

公摊面积花了钱,个人就有所有权

业主的误解,增加了沟通成本。

一次我们公司的客服管家在巡查的时候,发现一户业主在户门外安装监控探头,客服管家及时制止并与业主进行沟通。

在楼道内安监控,虽然是自家的门口,但是户门外属于公共部位,个人不能占用。而且监控范围涉及到其他住户的隐私,也就是侵犯了别人的隐私权,物业公司也就此事征询了同一楼道内其他住户的意见,他们都强烈反对,因此不能在楼道内安装监控。如果同一楼道内的所有住户都没有意见,那还可以考虑。

还有一户业主,在入住一段时间以后,联合同一楼道内的其他住户,要把楼道内的防火门拆掉,然后安装防盗门 ,并且他们都有钥匙。为此他们找到物业公司说,楼道属于公摊面积,他们同一楼道的住户有权这样做,因为他们购房款里就包含着公摊,换句话说,公摊面积也是他们业主花钱买的。

业主买房的建筑面积里,的确含公摊面积,但是不等于业主可以私自占有。况且楼道内还有管道井、电表箱等设施设备,如果业主私自安装防盗门,物业公司就无法正常检查和维修养护。更重要的是,一旦发生火灾,影响逃生,这不符合消防要求,所以不能封闭楼道。

再说,小区里的道路、绿化带等,都属于业主共有,不能因此在绿化带里圈一块地种菜,或者路边搭建小房等等,这些都是侵害其他业主利益的行为,虽是业主共有,但不等于个人所有。

公摊面积花不属于个人所有!

02

误导

拿地产口头承诺作为依据

地产的误导,增加了管理难度。

有个业主买房时,考虑南面有一栋楼会影响采光,特意与售楼员强调此事,售楼员承诺肯定不会影响,结果业主买了房,等到交房以后,业主发现南面的楼房遮挡阳光,于是找到物业公司,要求物业公司协调开发商,因为售楼员信誓旦旦的说不影响采光,现在却八、九点钟都见不到太阳,所以要求开发商给个说法,否则不交物业费

首先说,无论采光是否受影响,都不能做为不交物业费的理由,因为与物业公司无关。

其次,售楼员口头承诺的事,无从考证,不能做为依据。

另外对于采光,一般情况下,冬至那天阳光照射时间不低于两小时,就符合要求。经过与业主了解,所谓影响采光,只是一早一晚缺少光照,但是这种情况,开发商是没有问题的。沟通之后,业主明白了怎么回事,也就不再要求找开发商讨说法了。

还有一个案例,开发商售楼,给一楼的业主附带小院。意想不到的是,售楼员卖房时,承诺业主可以在小院里加盖小房。交房时业主办理装修手续,装修方案上设计在小院里加盖小房,结果物业审核人员不同意,业主为此大吵大闹。

小院是业主的,业主可以在小院里种植花草什么的,不影响其他业主就行。而加盖小房属于私搭乱建,售楼员对此并不了解,为了卖房,私自承诺,不具备法律效力。所以物业公司劝阻业主加盖小房,是正确的。

由此可见,售楼员不要为了卖房,而私自随意承诺业主的要求。

口头承诺一般不能做为依据!

03

错位

专属设备应该由谁维护?

责任的错位,加重了物业负担。

物业公司本来是负责公共设施设备的维修养护,专属设备应该由专属部门负责,而事实上,有的专属设备却由物业公司维护。

其中之一就是供电设备,电力公司供电,业主做为终端用户,购电使用,两者之间是合约关系,与物业公司无关,也因此物业公司不能给业主停电。电力公司与业主的责任划分是以电表为界点,表前归属电力公司,表后归属业主。

归属业主的部分,超过保修期,由业主自行负责,而电力公司作为供电设备的产权和受益方,对自己的设备应该尽维护义务,为什么由物业公司维护区域内的供电设备呢?电力公司受益,物业公司出钱出力,这合适吗?况且物业费里也不含这项费用。

还有自来水设备,这与上述的供电设备类似,物业公司不但要承担设备的维护,还要承担设备运行电费,有的物业公司向业主收取加压费,以保定市为例,政府指导价是每平米0.06元,按这个指导价,起码用户少的时候,物业公司是要赔钱的,因为一百户用水和一千户用水,设备几乎都是同样运行的。即便如此,业主还多有微词,所以加压费是不是应该由自来水公司收取?设备的运行维护也应该由自来水公司负责?

还有就是供热公司的设备,也等同于上述情况,不再赘述。

我们都知道,燃气公司、电话、有线电视、宽带、移动信号等等相关设备,都是由产权单位自行负责运行维护的,为什么供电、供水和供暖的设备由物业公司负责呢?

各位看官

物业还背了哪些锅?

请留言!

物业管理精品课堂

物业管理资讯

观点 深度 干货 雅趣

物业人的好伙伴

返回首页查看更多 >>
猜你喜欢
海港区一房企拿地、山东堡地块规划变更…
乐居网秦皇岛 6108人点击
一分钟了解,投资一手房和二手房哪个更划算?哪个投资回报比更高?
杰哥楼市录 9621人点击
二手房网签一定要通过中介吗,不通过中介如何网签?
法小妞爱生活 1051人点击
113㎡的北欧风格,花费15万元,快来看看到底值不值呢?
空间设计 12-13 12:24:18 5738人点击
五象新区的这个楼盘用空间定义生活
南宁买房参考 9549人点击
热门推荐
开心一笑:和相亲的妹子第二次约会,她说:要不这次咱别看电影了
跳动在心中的音符 12-13 18:48:06 4162人点击
舍身救女孩的张雪领被追授“杭州市见义勇为勇士”称号!他是CEO,儿子才3岁!
浙江新闻频道 1712人点击
青椒炒鸡蛋时,最忌鸡蛋直接打进去,教你一招,鸡蛋鲜嫩有营养
岁月可回头 6753人点击
7年前,西米拉参加英女王庆典,与凯特争芳斗艳赢了容貌输了爱情
妖舞飞杨 6556人点击
卖羊扶贫1个月,碧桂园莞深区域帮甘肃贫困户创收86万元
南方都市报 1455人点击
返回头条首页 极速头条的内容都由自媒体作者提供,如有侵权联系15993596@qq.com;我们将会最短的时间配合删除。 Copyright 2013-2017 788v.com. All Rights Reserved